Trocas e Devoluções

Na EL7 STORE, trabalhamos com o máximo de cuidado e atenção para garantir que cada peça chegue até você em perfeitas condições. Por isso, não realizamos trocas.

Todas as nossas joias passam por um rigoroso processo de vistoria antes do envio, minimizando a possibilidade de qualquer defeito. No entanto, se você receber um produto com defeito de fábrica, poderemos realizar a devolução conforme as condições abaixo:

O defeito precisa ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Você deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (47) 98870-1966, enviando fotos e descrição do problema para avaliação.
Caso constatado defeito de fábrica, forneceremos instruções para devolução do produto e reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento.

Não realizamos devoluções em casos de:

Danos causados por uso inadequado, armazenamento incorreto ou contato com substâncias químicas;
Desgaste natural da peça com o tempo;
Insatisfação com o modelo ou tamanho escolhido.

Nossa prioridade é garantir sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco! 💛✨