Trocas e Devoluções

Política de Devolução – EL7 STORE

Na EL7 STORE, cada joia é enviada com extremo cuidado e passa por um processo rigoroso de conferência antes do envio. Nosso compromisso é oferecer qualidade, transparência e uma experiência de compra segura.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nosso site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento.

Condições para a devolução:

A joia deve estar sem uso, em perfeito estado;
Com embalagem original, etiquetas e certificado;
Sem sinais de uso, danos ou alterações.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

📩 Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98870-1966

Confirmado o defeito de fabricação, enviaremos as orientações para devolução e realizaremos o reembolso integral.

Importante

A EL7 STORE não realiza trocas.
Também não realizamos devoluções em casos de:

Uso inadequado da joia;
Armazenamento incorreto;
Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, etc.);
Desgaste natural decorrente do uso.

Se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento está à disposição.

✨ EL7 STORE — joias feitas para acompanhar sua história.